خرید دستگاه صنعتی فقط به زمان تحویل محدود نمی شود؛ پشتیبانی مطمئن پس از خرید، نقش مهمی در حفظ کیفیت تولید و کاهش توقف خط دارد. در گشتا صنعت اصفهان، خدمات پس از فروش و گارانتی دستگاه ها بخشی از تعهد ما به مشتریان است تا با اطمینان بیشتری برای تجهیز یا توسعه کسب و کار خود تصمیم بگیرند.
اگر دستگاه خریداری شده با خرابی یا اختلال در عملکرد روبه رو شود، تیم فنی گشتا صنعت برای بررسی مشکل، عیب یابی و تعمیر دستگاه در کنار شما خواهد بود. همچنین تامین قطعات مورد نیاز دستگاه ها را تا ۱۰ سال به صورت رایگان انجام می دهیم تا دغدغه کمتری بابت نگهداری تجهیزات خود داشته باشید.
هدف ما از ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش دستگاه های بسته بندی و تجهیزات صنعتی، ایجاد یک همکاری بلندمدت است؛ همکاری ای که با فروش پایان پیدا نمی کند. برای آگاهی از شرایط گارانتی، دریافت راهنمایی درباره تعمیرات یا ثبت درخواست خدمات پس از فروش، با کارشناسان گشتا صنعت تماس بگیرید.
شرایط خدمات پس از فروش و گارانتی گشتا صنعت اصفهان
ما در گشتا صنعت اصفهان معتقدیم مسئولیت ما در قبال مشتری، با فروش و تحویل دستگاه بسته بندی تمام نمی شود. می دانیم که دستگاه های صنعتی بخش مهمی از خط تولید شما هستند و حتی یک خرابی کوچک می تواند باعث توقف تولید و ایجاد هزینه های اضافی شود. به همین دلیل تلاش می کنیم در کنار ارائه دستگاه های باکیفیت، خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی قابل اعتمادی نیز در اختیارتان قرار دهیم.
تمامی دستگاه های مشمول شرایط گارانتی گشتا صنعت با ۶ ماه گارانتی و ۱۰ سال خدمات پس از فروش ارائه می شوند. در این مدت، کارشناسان ما برای راهنمایی، بررسی مشکلات فنی، تعمیر دستگاه و تامین قطعات مورد نیاز در کنار شما خواهند بود.
شرایط گارانتی ۶ ماهه دستگاه های گشتا صنعت
ما دستگاه های بسته بندی را پیش از تحویل بررسی و آزمایش می کنیم تا از عملکرد صحیح آنها اطمینان داشته باشیم. با این حال، ممکن است یک دستگاه در طول استفاده دچار مشکل فنی شود.
اگر در مدت ۶ ماه گارانتی، دستگاه شما به دلیل ایراد ساخت یا نقص فنی مشمول ضمانت دچار مشکل شود، می توانید با واحد خدمات پس از فروش گشتا صنعت تماس بگیرید. کارشناسان ما ابتدا مشکل را بررسی می کنند و در صورت تایید شرایط گارانتی، اقدامات لازم برای رفع ایراد را انجام می دهند.
پوشش دقیق قطعات، هزینه تعمیرات و سایر تعهدات گارانتی مطابق شرایط ثبت شده هنگام خرید دستگاه خواهد بود.
۱۰ سال خدمات پس از فروش و تامین قطعات
یکی از نگرانی های تولیدکنندگان هنگام خرید دستگاه بسته بندی، دسترسی به قطعات و تعمیرکار متخصص در سال های آینده است. ما این موضوع را درک می کنیم و به همین دلیل خدمات پس از فروش گشتا صنعت را تنها به دوره گارانتی محدود نکرده ایم.
تا ۱۰ سال پس از خرید دستگاه، خدمات تامین قطعات مورد نیاز را به صورت رایگان ارائه می دهیم. همچنین اگر دستگاه شما پس از پایان دوره گارانتی دچار خرابی شود، همچنان می توانید برای دریافت مشاوره فنی و درخواست تعمیر با ما در ارتباط باشید.
هدف ما این است که برای ادامه فعالیت خط تولیدتان، دغدغه کمتری بابت پیدا کردن قطعات و دریافت خدمات فنی داشته باشید.
چه مشکلاتی ممکن است شامل گارانتی نشوند؟
برای اینکه خدمات گارانتی به شکل صحیح ارائه شود، لازم است دستگاه مطابق دستورالعمل های فنی و ظرفیت تعیین شده مورد استفاده قرار بگیرد.
مشکلات ناشی از موارد زیر ممکن است خارج از پوشش گارانتی باشند:
- خرابی ناشی از استفاده نادرست یا کارکرد دستگاه خارج از ظرفیت تعیین شده
- آسیب های ناشی از ضربه، سقوط یا جابجایی غیراصولی
- مشکلات ناشی از نوسانات شدید برق یا اتصالات غیراستاندارد
- تغییر در ساختار دستگاه یا تعمیر غیراصولی توسط افراد غیرمجاز
- فرسودگی طبیعی قطعات مصرفی در اثر استفاده مداوم
تشخیص نهایی مشمول گارانتی بودن هر خرابی، پس از بررسی فنی دستگاه و براساس شرایط ضمانت اعلام شده هنگام خرید انجام می شود.
در صورت خرابی دستگاه چگونه درخواست تعمیر ثبت کنیم؟
اگر دستگاه خریداری شده از گشتا صنعت به درستی کار نمی کند، لازم نیست خودتان اقدام به باز کردن یا تعمیر قطعات آن کنید.
برای دریافت خدمات پس از فروش، مراحل زیر را دنبال کنید:
- تماس با واحد پشتیبانی: مدل دستگاه و مشکلی که با آن مواجه شده اید را به کارشناسان ما اطلاع دهید.
- بررسی اولیه مشکل: کارشناسان فنی با دریافت توضیحات و در صورت نیاز تصاویر یا فیلم عملکرد دستگاه، مشکل را بررسی می کنند.
- اعلام روش تعمیر: اگر مشکل از راه دور قابل رفع نباشد، روش مناسب برای بررسی و تعمیر دستگاه با شما هماهنگ می شود.
- بررسی شرایط گارانتی: وضعیت ضمانت دستگاه و هزینه های احتمالی خارج از پوشش گارانتی مشخص می شود.
- رفع ایراد دستگاه: پس از هماهنگی، اقدامات لازم برای تعمیر یا تامین قطعات مورد نیاز انجام خواهد شد.
تعهد ما به مشتریان گشتا صنعت
ما در گشتا صنعت اصفهان تلاش می کنیم ارتباطمان با مشتریان به یک خرید محدود نشود. همان طور که پیش از خرید برای انتخاب دستگاه مناسب راهنمایی تان می کنیم، بعد از تحویل نیز برای پاسخگویی به سوالات و پیگیری مشکلات فنی در کنار شما هستیم.
برای ما مهم است که دستگاه خریداری شده بتواند سال ها در خط تولید شما مورد استفاده قرار بگیرد. به همین دلیل، ارائه گارانتی، پشتیبانی فنی، خدمات تعمیر و تامین قطعات را بخشی از مسئولیت خود می دانیم.
اگر برای دستگاه خود به خدمات پس از فروش نیاز دارید، با کارشناسان گشتا صنعت اصفهان تماس بگیرید تا شما را برای بررسی و رفع مشکل راهنمایی کنند.
اگر دستگاه خریداری شده با خرابی یا اختلال در عملکرد روبه رو شود، تیم فنی گشتا صنعت برای بررسی مشکل، عیب یابی و تعمیر دستگاه در کنار شما خواهد بود. همچنین تامین قطعات مورد نیاز دستگاه ها را تا ۱۰ سال به صورت رایگان انجام می دهیم تا دغدغه کمتری بابت نگهداری تجهیزات خود داشته باشید.
هدف ما از ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش دستگاه های بسته بندی و تجهیزات صنعتی، ایجاد یک همکاری بلندمدت است؛ همکاری ای که با فروش پایان پیدا نمی کند. برای آگاهی از شرایط گارانتی، دریافت راهنمایی درباره تعمیرات یا ثبت درخواست خدمات پس از فروش، با کارشناسان گشتا صنعت تماس بگیرید.